Politique de confidentialité

1. Introduction

ValueSpace (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services d'assistance par IA ou interagissez avec notre plateforme.

Cette politique décrit nos pratiques actuelles en tant qu'entreprise en croissance. Nous nous engageons pleinement à respecter le RGPD et les normes suisses de protection des données.

Cette politique est conforme aux textes suivants :

• Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) 2016/679
• Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD)
• Ordonnance suisse sur la protection des données (OPDo)

2. Responsable du traitement

Asriev, Mikhail Valuespace
Weinrebenstrasse 30, 8708 Männedorf, Suisse
E-mail : privacy@valuespace.ai
Délégué à la protection des données : dpo@valuespace.ai

3. Données que nous collectons

Informations que vous fournissez directement :

• Inscription du compte : nom, e-mail, informations sur l'entreprise et informations de facturation
• Configuration du service : clés API, paramètres d'intégration et instructions personnalisées
• Assistance client : communications, commentaires et demandes d'assistance

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : adresses IP, type de navigateur et identifiants d'appareil
• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées et modes d'interaction
• Cookies et suivi : consultez la section 10 pour obtenir des informations détaillées

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données sur la base de l'article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat : gestion du compte, fourniture du service et facturation
• Intérêts légitimes : amélioration du service, sécurité et marketing direct
• Consentement : communications marketing et cookies non essentiels
• Obligation légale : conformité fiscale et coopération avec les autorités

5. Utilisation de vos données

• Fourniture du service : fonctions d'IA, gestion du compte et assistance
• Amélioration du service : analyses, développement du produit et assurance qualité
• Communication : mises à jour, alertes de sécurité et marketing avec votre consentement
• Conformité et sécurité : prévention de la fraude, conformité juridique et protection des systèmes

6. Partage des données et transferts internationaux

Prestataires de services : Microsoft Azure (centres de données dans l'UE), Stripe/PayPal (traitement des paiements) et prestataires de services de messagerie électronique, tous soumis à des accords conformes à l'article 28 du RGPD.

Transferts internationaux : Tous les traitements ont lieu au sein de l'EEE ou dans des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation. Des clauses contractuelles types sont utilisées lorsque cela est nécessaire.

7. Conservation des données

Catégorie de données	Durée de conservation	Base juridique
Données du compte	Durée du compte + 3 ans	Exécution du contrat
Conversations de chat	24 mois	Amélioration du service
Documents de facturation	10 ans	Exigences juridiques et fiscales

8. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander la confirmation du traitement et obtenir une copie de vos données
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression dans certaines circonstances (« droit à l'oubli »)
• Limitation : demander la limitation du traitement dans des situations particulières
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

9. Cookies et technologies de suivi

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies analytiques : utilisés pour comprendre le comportement des utilisateurs, sous réserve de leur consentement
• Cookies marketing : utilisés pour la publicité ciblée, sous réserve du consentement

Après obtention du consentement aux analyses, le site international utilise Google Analytics 4 pour mesurer les visites, les sources de trafic et les interactions avec les pages. Google Analytics peut traiter des informations sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées, les informations de provenance et les événements d'utilisation. Consultez la Politique de confidentialité de Google.

Après obtention du consentement aux analyses, le site conserve également les paramètres de campagne, tels que les valeurs UTM et les identifiants de clics publicitaires. La première source peut rester dans le stockage local du navigateur pendant une durée maximale de 90 jours, tandis que la source la plus récente de la session en cours peut y rester pendant une durée maximale de 24 heures. Ces informations permettent de relier les demandes à la campagne qui les a générées. Les données d'attribution conservées sont supprimées en cas de refus du consentement aux analyses.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies au moyen de notre bannière de cookies ou des paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité complètes afin de protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD et aux normes suisses de protection des données.

• Chiffrement de bout en bout des données au repos et en transit
• Authentification multifacteur pour tous les comptes
• Surveillance et mises à jour régulières de la sécurité
• Contrôles d'accès et autorisations fondées sur les rôles
• Infrastructure Microsoft Azure dotée de fonctions de sécurité de niveau entreprise
• Hébergement principal dans Microsoft Azure Suisse Nord, avec une résidence des données dans un autre pays ou une autre région convenue pour les déploiements d'entreprise lorsque cela est nécessaire

11. Coordonnées

Délégué à la protection des données :
E-mail : dpo@valuespace.ai
Adresse : Asriev, Mikhail Valuespace, Weinrebenstrasse 30, 8708 Männedorf, Suisse

Demandes générales relatives à la vie privée :
E-mail : privacy@valuespace.ai

Autorités de surveillance :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Autorités de protection des données de l'UE, selon le lieu

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des modifications de nos services ou des exigences juridiques. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou au moyen d'une notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.